Как попасть в ответы ChatGPT: почему нейросеть не советует бизнес и 6 шагов

Чтобы попасть в ответы ChatGPT, нужно оказаться там, откуда нейросеть берёт информацию: на отдельной странице сайта под услугу, в каталогах, подборках и на площадках своей ниши. Я проверила себя: задала нейросетям вопросы так, как их задают клиенты. Из 83 ответов меня не назвали ни в одном. Ниже по порядку: что происходит, почему так и что делать.

Что происходит: люди спрашивают нейросеть, где заказать

Раньше человек вбивал в поиск «таргетолог Тюмень» и сам листал сайты. Теперь многие пишут в ChatGPT по-человечески: «посоветуй, кто настроит рекламу для салона красоты», «где заказать кухню недорого», «хороший стоматолог рядом с центром». Нейросеть отвечает коротким списком из трёх-пяти названий, иногда со ссылками.

До сайтов человек часто уже не доходит. Он берёт первое-второе имя из списка и пишет туда. Компании, которой в списке нет, для такого клиента просто не существует, и неважно, сколько у неё отзывов на картах.

Поэтому вопрос «советует ли нейросеть мой бизнес» сейчас примерно как вопрос «есть ли я в поиске» лет пятнадцать назад.

Почему нейросеть называет не тот бизнес

Нейросеть ничего не знает о бизнесе сама по себе. Когда её спрашивают про услугу, она либо ищет в интернете, либо отвечает по памяти.

С поиском сейчас отвечают ChatGPT, Gemini, Perplexity и другие. Нейросеть находит подборки вроде «10 лучших таргетологов», каталоги специалистов, биржи фриланса, рейтинги и сайты, где у услуги есть своя страница с ценой и городом. Из этого она и собирает ответ. Если бизнеса на этих страницах нет, нейросеть его не назовёт, даже если у него отличный сайт.

Без поиска картина другая. Некоторые нейросети в интернет не ходят и опираются на то, что прочитали при обучении. Малый бизнес туда почти никогда не попадает. Хуже того, нейросеть может уверенно сочинить про компанию то, чего нет: про мой сайт одна такая модель выдала описание, которое к нему вообще не относится.

Есть и третья беда: путаница с тёзками. На вопрос «кто такая Екатерина Остроухова» нейросети меня узнали, но только одна ответила верно целиком. Остальные подмешали чужой город, чужую должность в другой компании и даже ювелирный бренд с похожим названием. Если имя или название занято, нейросеть отдаёт ответ тому, о ком больше написано.

Как я проверила себя и где чуть не обманулась

Сначала я спросила нейросети почти теми же словами, что стоят в заголовке моего сайта: «таргетолог, маркетолог, AI-маркетолог». Три нейросети из четырёх поставили меня на первое место. Я обрадовалась ровно на минуту.

Потом я задала вопросы так, как их пишет обычный клиент: «посоветуй таргетолога ВКонтакте», «кто настроит Яндекс Директ для малого бизнеса». Результат оказался совсем другим.

Вывод простой: проверять себя своими же словами бесполезно, так клиент не спрашивает. Спрашивать надо его словами и без названия своей компании.

Зато в ответах сразу видно, кого советуют вместо меня. Это биржи фриланса, каталоги специалистов ВКонтакте и Яндекса, рейтинги и частные специалисты, у которых есть отдельная страница услуги с ценой. На вопрос «таргетолог в Алматы» нейросети называли местные сайты, где есть страница «таргет в Алматы». По сути, это готовый список того, чего мне не хватает.

Что сделать по шагам

1. Спросить как клиент. Написать 10-15 вопросов, которые задал бы покупатель: «посоветуй…», «где заказать…», «сколько стоит и к кому обратиться», с городом и без. Название своей компании не упоминать. Задать их в ChatGPT и ещё паре нейросетей, лучше с чужого или нового аккаунта, чтобы прошлые переписки не подсказывали ответ.
2. Выписать, кого советуют и на что ссылаются. В таблицу: вопрос, кого назвали, какие сайты нейросеть привела как источник. В моей нише это были vc.ru, sostav.ru, habr.com, каталоги и биржи. В другой нише будут свои площадки, их и нужно найти.
3. Сделать страницу под каждую услугу. Общая страница «мы делаем всё» тут слабо помогает. Нужна отдельная под каждую услугу: что именно делает компания, сколько стоит, в каком городе или для кого. Нейросеть ищет ответ на конкретный вопрос, и ей проще взять страницу, где этот ответ написан прямо.
4. Попасть туда, где нейросеть ищет. Каталоги, биржи, подборки, отраслевые сайты из шага 2. Профиль в каталоге, статья на отраслевой площадке, место в подборке приносят больше, чем ещё одна страница на своём сайте.
5. Описать себя одинаково везде. Имя или название, город, чем занимается бизнес, ссылка на сайт. Одними и теми же словами на сайте, в соцсетях, в каталогах и на картах. Так нейросеть перестаёт путать с тёзками.
6. Проверить, что поисковики видят весь сайт, и повторить через месяц. У меня оказалось, что поиск, которым пользуются нейросети, знал только главную страницу и ни одной статьи блога. Пока страницы не найдены, работать они не могут. Через месяц задать те же вопросы, иначе не понять, сдвинулось ли что-то.

Ответы стоит читать целиком, одного подсчёта мало: нейросети уверенно рассказывают о бизнесе то, чего в нём нет. Та же беда бывает и в рекламе, про неё я писала в статье о том, что я отдала ИИ в работе таргетолога. А про то, откуда ещё приходят клиенты к специалисту, есть разбор как таргетологу найти клиентов.

Если не хочется проверять руками

Шаги 1 и 2 можно не делать вручную. Для этого у меня есть сервис «Кто в ответе»: он задаёт вопросы ChatGPT, Gemini, Claude и Perplexity и показывает, называют ли бизнес и кого советуют вместо него. Быстрая проверка бесплатная, полный отчёт стоит 490 ₽. Проверить бесплатно, видят ли нейросети бизнес. Вопросы там лучше вписать свои, словами клиента, по причине из таблицы выше.

Итог

Люди уже спрашивают нейросети, где заказать услугу, и получают короткий список. В него попадают те, о ком нейросеть нашла внятную информацию: страница под услугу с ценой и городом, место в каталогах и подборках, одинаковое описание на всех площадках. Начать стоит с простого: задать нейросети десяток вопросов словами клиента и посмотреть, кого она называет. У меня первая такая проверка дала 0 из 83. Ноль, кстати, отличная точка отсчёта: хуже уже не будет.

Екатерина Остроухова

Маркетолог и таргетолог, 10+ лет опыта. Веду рекламу во ВКонтакте и Яндекс.Директе, собираю AI-агентов для маркетинга на Claude. 50+ опубликованных кейсов, 100+ учеников по нейросетям.

TelegramВКонтактеУслуги и ценыКейсы